🚨❄️신세계톰보이 ‘구스다운’ 제품 속았다… 전량 환불 결정

 

MergeSlime - Google Play 앱

 

신세계톰보이에서는 여성복 브랜드 보브(VOV)와 지컷(g-cut)에서 판매된 구스다운 제품 13종에 대해, 실제로는 덕다운(오리털)이 포함된 사실을 확인하고 자발적으로 전량 환불 조치를 진행한다고 밝혔습니다.

❄️ 문제의 발단과 조치 내용

이번 환불 조치는 2024년 겨울 시즌 생산된 보브 9종과 지컷 4종을 대상으로 진행되며, 신세계톰보이는 최근 납품받은 다운 제품 전반에 대해 자체 품질 검사를 실시했습니다. 검사 결과, 한 협력사가 제출한 허위 시험성적서와 검증되지 않은 충전재 업체를 통해 납품된 제품에서 구스다운 대신 덕다운이 포함된 것으로 드러났습니다.

 

🔍 전면 회수 및 고객 보상 조치

문제 제품의 유통을 즉각 중단하고 회수에 나선 신세계톰보이는, 해당 제품을 구매한 고객들에게 100% 환불 및 보상을 제공할 예정입니다. 또한, 문제의 협력사와의 거래를 즉각 중단하고 법적 조치를 예고하며, 재발 방지를 위해 전 과정의 품질 검증을 한층 강화하겠다는 의지를 밝혔습니다.

 

 

💬 신세계톰보이 대표의 사과와 향후 계획

윌리엄 김 신세계톰보이 대표는 홈페이지에 게재된 사과문을 통해, “재발 방지와 고객 신뢰 회복을 위해 제품 제작 전 과정에서 단계별 품질 검증을 강화하고, 협력업체 관리 체계를 전면 재정비하겠다”는 입장을 밝혔습니다.

 

🔚 결론

이번 사건은 브랜드 제품의 품질 관리가 얼마나 중요한지를 다시 한 번 일깨워 주며, 소비자들에게 신뢰받는 기업이 되기 위한 개선 노력이 절실함을 보여줍니다. 앞으로 신세계톰보이가 더욱 엄격한 품질 관리 시스템을 통해 고객 만족과 신뢰를 회복할 수 있기를 기대합니다.