🚆 SRT 승차권 위약금 정책 강화… 3시간 전 취소 필수! ⏰

 

SRT 운영사 에스알(SR)이 승차권 위약금 기준을 강화한 여객운송약관 개정을 발표했습니다. 이번 개정안은 승차권 노쇼(No-show)를 방지하고 실 이용 고객의 편의를 증대하기 위해 마련되었으며, 2024년 12월 31일부터 시행됩니다. 주말 및 공휴일 위약금 부과 기준이 새롭게 도입되었으니 놓치지 말고 확인하세요!

📋 위약금 정책 개정: 주중과 주말 차등 적용

이번 개정안에서 가장 주목할 점은 위약금 발생 시점이 기존 1시간 전에서 3시간 전으로 강화된 점입니다. 또한 주중(월~목)과 주말(금~일 및 공휴일)로 나뉘어 위약금이 차등 적용됩니다.

• 📅 주중: 열차 출발 3시간 전까지 취소 시 위약금 없음.
• 📅 주말 및 공휴일: 열차 출발 3시간 전까지 취소해도 5% 위약금 부과.
• ⏰ 출발 3시간 이내:
  • 주중: 위약금 5%.
  • 주말 및 공휴일: 위약금 10%.

예를 들어, 출발시간이 오전 9시인 경우:

• 주중: 오전 6시까지 취소하면 위약금 없음.
• 주말: 오전 6시까지 취소해도 위약금 5% 부과.

 

 

 

 

 

🛠️ 승차권 재발행 및 환불 절차 간소화

철도 이용객의 편의를 위해 승차권 재발행과 환불 절차도 대폭 간소화됩니다:

• 🚉 분실 승차권 재발행: 추가 수수료 없이 역 창구에서 재발행 가능.
• 👥 일행 미승차 환불: 열차 내 승무원 확인 후 즉시 환불 가능.
• 💵 현금 결제 승차권: 기존 방식과 동일하게 역 창구에서 환불.

특히, 미승차 인원에 대한 환불은 이전에 번거로운 역 방문이 필요했으나, 이제 열차 내에서 바로 환불이 가능해졌습니다.

 

🎟️ 단체승차권 이용 편의 향상

단체승차권 이용자들을 위한 위약금 감면 기준도 신설되었습니다. 이제 좌석 변경이나 승차일 변경 시 기존보다 더 유연한 혜택을 받을 수 있습니다:

• ⏩ 승차일시 변경: 승차일을 앞당기거나 기존 구간보다 연장하는 경우 위약금 감면.
• 👨‍👩‍👧‍👦 탑승 유형 변경: 어른, 어린이, 경로 등 고객 유형 수정 시 위약금 감면 가능.

기존에는 단체승차권 인원 변경 시 전체 환불 후 재구매해야 했으나, 이번 개정으로 절차가 크게 간소화되었습니다.

 

 

 

 

 

 

⭐ SR 회원제도 개편

회원제도도 개편됩니다. 기존 4개로 나뉘어 있던 회원 등급이 5개 등급으로 세분화되며, 우수회원에 대한 실질적인 혜택이 강화될 예정입니다.

• 🔹 등급별 혜택 세분화.
• 🔹 고객 이용 편의를 위한 전용 혜택 강화.

 

📜 정기승차권 이용 범위 확대

정기승차권 이용 고객을 위해 특례 기준이 기존보다 유연해졌습니다:

• 📅 기존: 지정된 열차의 1시간 이내 열차만 탑승 가능.
• 📅 개정: 지정된 열차의 2시간 이내 열차 탑승 가능.

이를 통해 정기승차권 이용 고객의 열차 이용 편의가 크게 개선될 것으로 보입니다.

 

 

 

 

 

💡 공정성과 편의성을 모두 잡다

SR은 이번 여객운송약관 개정을 통해 공정한 승차권 이용 문화를 정착시키고, 철도 이용객의 편의를 대폭 향상시키고자 합니다. 위약금 기준 강화와 함께 절차 간소화, 회원 혜택 확대 등 다양한 개선안이 마련되었으니 철도 이용 계획이 있다면 꼭 참고하시기 바랍니다.