서울시 ‘걷기 앱’, 200만 명이 선택한 건강 실험…포인트가 바꾼 생활습관 🚶‍♀️💰

“간편하게 웹에서 건강 상태 체크! 지금 바로 시작하기”

 

서울시가 운영하는 스마트 헬스케어 걷기 앱이 단순한 건강관리 앱을 넘어 200만 명이 참여한 대규모 생활 습관 개선 프로젝트로 자리 잡고 있습니다. 출시 초기에는 참여 저조와 지속성 문제를 겪었지만, 제도 개선과 포인트 활용처 확대로 놀라운 성과를 내고 있습니다.

 

 

📊 2021년 시작된 실험, ‘포인트 200원’의 힘

서울시는 2021년 하루 7천보 이상 걸으면 200포인트(200원 상당)를 제공하는 앱을 출시했습니다. 웨어러블 기기도 무료 제공해 시민들이 실시간으로 걸음을 기록할 수 있었죠. 포인트는 약국이나 스포츠시설에서 현금처럼 사용할 수 있었습니다. 출시 후 8~9개월 동안 5만 명이 참여하며 큰 관심을 모았습니다.

🌀 문제는 ‘지속성’…참여율 절반 급감

하지만 2~3개월이 지나자 참여자의 절반 이상(55.5%)이 걷기 활동을 중단했습니다. “포인트만으로는 동기부여가 충분하지 않았다”는 분석이 뒤따랐습니다. 서울시는 이를 극복하기 위해 ‘포인트 2배 이벤트’라는 실험을 단행했습니다.

 

💡 ‘포인트 2배’ 이벤트 결과는?

2022년 3월, 1주일간 7천보 달성 시 400포인트를 제공하는 캠페인이 진행됐습니다. 그 결과 참여 저조자 중 13.7%(3,835명)의 신체활동이 확실히 개선됐습니다. 평균 걸음 수가 1,925보 증가하며 이벤트 효과가 입증됐지만, 86%는 변화가 없거나 오히려 감소하는 한계를 드러냈습니다. 또한 3주 뒤 절반은 다시 원래 수준으로 돌아갔습니다.

👥 연령대별 반응 차이

연령별로는 40대 이상 중장년층이 더 적극적이었습니다. 30대는 1.4배 개선에 그쳤지만, 40대~60대는 약 1.8배 개선을 보였고, 지속성도 더 높게 유지됐습니다. 이는 건강에 대한 필요성과 포인트 사용처가 중장년층에 더 유효했기 때문으로 분석됩니다.

🚀 2025년 참여자 200만 명 돌파

처음엔 시행착오가 있었지만, 2025년 5월 기준 참여자 200만 명을 넘으며 폭발적인 성장을 기록했습니다. 2024년 1월 말 45만 명에서 불과 1년 4개월 만에 4배 이상 늘어난 것입니다.

📌 성장 비결은? 대상 확대 + 포인트 사용처 개선

• 참여 연령 확대: 기존 19~65세 → 만 18세 이상, 상한 연령 폐지
• 어르신 배려: 70세 이상은 목표를 7천보 → 5천보로 완화
• 포인트 활용 확대: 병원·약국뿐 아니라 편의점·생활 가맹점에서도 사용 가능
• 서울페이머니 전환으로 실질적 현금성 강화

📱 앱 UX 혁신과 MZ세대 겨냥

별도 웨어러블 없이 스마트폰만으로 이용 가능해 접근성을 높였습니다. 또한 앱 내에서 걷기 챌린지, 건강 퀴즈, 전문가 상담 연계까지 지원하며, 게임화·소셜 기능으로 MZ세대의 흥미를 끌었습니다.

🔮 전문가의 조언

전문가들은 “금전 인센티브는 단기적 동기부여에 효과적이지만, 장기적 행동 변화를 위해선 개인화·게임화·소셜 상호작용이 결합돼야 한다”고 강조합니다. 서울시 걷기 앱은 앞으로 다른 지자체 스마트 헬스케어 정책에도 중요한 모델이 될 전망입니다.

 

 

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