“차라리 안 팔겠다”… 취식 후 환불 반복에 김밥집이 내린 극단적 선택 🍙

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강남의 한 김밥집 사장이 특정 단체 주문으로 인한 반복적인 취소·환불 피해를 호소하며 사실상 판매 거부에 나선 사연이 알려지면서 자영업자와 배달 플랫폼 구조 문제가 다시 주목받고 있다.

📸 SNS에 확산된 안내문 한 장

19일 SNS와 온라인 커뮤니티에는 강남의 한 김밥집에 부착된 안내문 사진이 빠르게 퍼졌다. 안내문에는 한 대형 병원에서 주문한 뒤 음식을 취식하고 반복적으로 환불과 취소를 요청해 심각한 피해가 발생했다는 내용이 담겨 있었다.

💸 ‘김밥리카노’ 50만 원? 우회적 판매 거부

김밥집 사장은 배달 플랫폼에 ‘김밥 1줄 + 라지 커피 1잔’ 세트를 무려 50만 원으로 책정해 등록했다.

이는 실제 판매 목적이 아닌, 특정 주문을 더 이상 받지 않겠다는 우회적인 의사 표시로 해석됐다.

 

설명란에는 “커피+김밥 세트, 특정 성형외과 주문 금지”라는 문구와 함께 주소가 표시되지 않는 주문은 아예 받지 않겠다는 입장이 적혀 있었다.

⏳ “시간·비용·정신적 스트레스가 한계”

김밥집 측은 “이전에도 특정 메뉴 단품 요청이 몰렸지만 지속적인 취소와 환불로 손실과 스트레스가 감당하기 어려운 수준에 이르렀다”고 밝혔다.

 

이어 “차라리 김밥을 팔지 않는 편이 낫다고 판단했다”며 자영업자로서의 고충을 토로했다.

📦 배달 플랫폼 구조에 쏟아진 공감

사연이 알려지자 다른 자영업자들의 공감 댓글이 잇따랐다.

 

“고객이 문제 제기만 하면 음식에 하자가 없어도 환불이 이뤄지고, 가게는 수수료를 제외한 손실을 떠안는다”, “주문을 반복 취소하는 고객을 점주가 직접 차단할 수 없는 구조라 속수무책”이라는 지적이 이어졌다.

🚫 주소 비공개 주문의 맹점

특히 일부 배달 서비스에서는 주문을 수락하기 전까지 고객 주소가 표시되지 않는 시스템을 사용한다.

이로 인해 특정 장소에서 반복적으로 발생하는 문제 주문을 사전에 걸러내기 어렵다는 점이 구조적 문제로 지적됐다.

💬 “이건 영업방해 아닌가”

누리꾼들 역시 “단순한 진상 고객을 넘어 영업방해 수준”, “대형 병원이라는 점이 더 충격적”, “플랫폼과 소비자 보호 규정이 자영업자에게 지나치게 불리하다”는 반응을 보였다.

📝 단골의 응원 메시지

해당 사연을 공유한 A씨는 “주소 비공개 시스템 때문에 사장님이 곤란을 겪는 것 같다”며 “단골로서 오래 장사하시길 바란다”고 응원의 글을 남겼다.

 

이번 사례는 개별 가게의 문제가 아닌 배달 플랫폼 전반의 구조 개선 필요성을 다시 한 번 드러냈다는 평가가 나온다.

 

 

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