🧼 "국내 최대 청소업체, 위약금 횡포 논란에 휩싸여"

 

최근 청소업체와의 계약 분쟁이 소비자고발센터에 접수되며 큰 이슈로 떠오르고 있습니다. 특히 추가요금 요구와 위약금 관련 논란이 계속되면서 고객들의 불만이 쏟아지고 있는데요, 상황을 자세히 살펴보겠습니다.

📞 청소 예약 후 '추가 요금' 요구…고객의 불만 폭발

고객 A씨는 이사를 앞두고 유명 청소업체에 청소를 맡기기 위해 계약을 체결하고 계약금 3만 원을 결제했습니다. 하지만 청소 직전 업체 측에서 "추가 금액이 발생할 수 있다"고 통보했고, 최종적으로 21만 원의 추가 요금을 요구했다고 합니다. 이에 불만을 느낀 고객은 서비스 거부를 요청했으나, 계약금 환불 거부와 함께 위약금까지 부과되었습니다.

💸 소비자 불만 사례 증가, 보상 어려움도 큰 문제

최근 들어 많은 고객들이 청소 대행업체와의 계약에서 비슷한 문제를 호소하고 있습니다. 대표적인 불만 사례는 다음과 같습니다:

• 계약 미이행 및 청소 불량 문제
• 마루 파손, 철 수세미 사용으로 인한 흠집 발생
• 과도한 추가 요금 요구와 위약금 부과 문제

많은 청소 업체들이 영세한 규모로 운영되기 때문에, 이러한 문제에 대한 보상이나 사후 서비스(A/S) 처리가 제대로 이루어지지 않는 경우가 많습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

🔍 청소업체 서비스 이용 시 주의사항

한국소비자원은 청소 서비스 이용 시, 계약 조건을 꼼꼼히 검토하고 다음 사항을 꼭 확인할 것을 권장합니다:

• 추가 요금 발생 여부와 위약금 규정을 사전에 확인
• 청소 과정에서 손상될 우려가 있는 물품은 별도로 보관

⚖️ 법적 분쟁 발생 시 처리 절차

만약 계약 위반이나 손해가 발생할 경우, 소비자보호기관을 통해 도움을 요청할 수 있지만, 강제성이 없는 경우 업체 측이 이를 거부할 가능성도 있습니다. 법조계는 계약 조건에 따른 손해 배상 청구 또는 횡령죄 및 손괴죄를 적용할 수 있다고 조언합니다.